Política de Envio e Entregas
1. Política de Envio e Entrega
DEVIDO A PANDEMIA DO COVID-19 ALGUNS PRODUTOS SOFRERAM ATRASO. CASO O SEU PEDIDO TENHA PASSADO DE 10 SEMANAS, POR FAVOR NOS ENVIE UM E-MAIL PARA ACHATUDOSTORE21@GMAIL.COM PARA A NOSSA EQUIPE FAZER O SEU REEMBOLSO.!
Todos os produtos disponíveis na Achatudostore.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo estimado para chegar até você é de 20 a 45 dias úteis. A maioria das encomendas chegam em média de 20 dias úteis. Teve encomenda que chegou em 10 dias úteis. Mas, dependendo do fluxo postal, este prazo pode chegar até 45 dias úteis (em média) a depender da localidade. O envio é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começará a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Por favor, se não recebeu o seu produto(s) em até 45 dias úteis, entre em contato conosco através do E-mail achatudostore21@gmail.com
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
2.2 Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código de rastreio será enviado ao cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
Você pode rastrear seu pedido(s) pelos seguintes sites:
http://www.muambator.com.br/
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
3. Condições Gerais Atenção
3.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
A AchaTudo Store providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Não nos responsabilizaremos por erro no preenchimento do endereço de entrega. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.
3.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
3.3. Produtos Tributados e Taxados
95% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.
Em raríssimos casos, a Receita Federal poderá cobrar um pequeno imposto de importação, o valor, quando cobrado, é em torno de 20 a 35 reais na média, porém é realmente raro a cobrança do imposto, que quando cobrado, é de responsabilidade do cliente.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela AchaTudo Store.
Equipe AchaTudo Store.